hiabee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hiabee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hiabee ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। hiabee.net ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

hiabee বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ট্রেজার হান্ট ও আর্কেড গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন পাওয়া যায়। প্রতিটি পরিষেবার জন্য আলাদা নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে যুক্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে। কোনো শর্ত অবৈধ বা অকার্যকর হলেও অন্যান্য শর্তাবলী পূর্ণমাত্রায় বলবৎ থাকবে।

hiabee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

hiabee প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার hiabee সংরক্ষণ করে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে hiabee-কে পূর্বে অবহিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিচের তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hiabee কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

hiabee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (জাতীয় পরিচয়পত্র না থাকলে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

hiabee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে যাতে ব্যবহারকারীরা সহজে ও দ্রুত লেনদেন করতে পারেন। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে hiabee অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারে। বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হতে পারে। একটি কার্যদিবসে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকতে পারে।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে। কোনো প্রকার অবৈধ কার্যক্রম বা অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

hiabee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার ও আনুগত্য পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তসমূহ:

• বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে (যেমন, বোনাস সংগ্রহের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা) বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে বা আংশিকভাবে অবদান রাখতে পারে।
• hiabee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

hiabee প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হবে। এই শর্তগুলো পালনে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।

• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে hiabee-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• নিজের অর্থ ব্যবহার: শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলতে হবে। ঋণ করা বা অন্যের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিবিধান মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখতে হবে, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিজের সীমার মধ্যে থেকে খেলতে হবে।
• সহযোগিতা: পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার সময় hiabee-র সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে হবে।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং তিনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন। hiabee কখনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং গেমিং থেকে নির্দিষ্ট আয়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হওয়া hiabee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক বা কারসাজি করার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে বোনাস দাবি করা
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা

hiabee নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি, কারসাজি বা অনৈতিক গেমিং আচরণ
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল
• নিরাপত্তা পর্যালোচনার সময় সহযোগিতা না করা

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তবে যদি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে বোনাস সংক্রান্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hiabee দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বাস্থ্য ও মঙ্গল নিশ্চিত করতে বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও নীতি প্রয়োগ করি।

hiabee-তে পাওয়া দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণের সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নিতে চাইলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন বেছে নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

hiabee প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

• hiabee গেমিং থেকে আর্থিক লাভের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে hiabee যথাযথ পদক্ষেপ নেবে, তবে এর জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সিস্টেমের সমস্যার জন্য hiabee সরাসরি দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে hiabee দায়ী থাকবে না।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য hiabee দায়বদ্ধ নয়।

hiabee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করতে পারেন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় (hiabee.net/terms-conditions) পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ জানতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে আপনাকে ফলাফল জানাব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে মধ্যবর্তী আপডেট দেওয়া হবে।